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服务承诺

  邯郸市 红瑞温室设备有限公司售后服务部秉承"尊重客户,让"上帝"称心,最大限 度减少客户损失"的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的 满意是我们的工作标准。为了让 广大用户更好地享受自己的权益,敬请仔 细阅读以下条款。

服务承诺

1、红瑞温室将秉持热情、礼貌、认真、正确的 回答客户所提出的问题。

2、红瑞温 室对于用户所咨询的问题将在2小时内给予答复。

3、产品质量的投诉将在24小时内派出维修;非产品质量的投诉,可根据 客户投诉理由与要求,在24小时内给出处理意见;

4、红瑞温 室对所售产品每月至少一次的回访;

服务内容

1、售前服务:红瑞温 室商务人员为用户提供售前咨询服务。商务人 员将根据客户需求,为用户 选择性价比最为合理的产品型号。

2、售中服务:红瑞温 室常年备有充足货源,红瑞温 室服务人员能在接到用户订购通知书,了解所 需产品规格型号,确认供 货时间及地点后,第一时 间为用户免费送达产品

3、售后服务: 红瑞温 室为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回 访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。红瑞温 室为用户提供定期维护保养,为用户 免费检测设备运行情况,并当场 指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。

服务政策

1、保修期限:

①红瑞温 室所售产品终身维修;

②红瑞温 室产品用户享受不低于国家三包规定的包修期限:包修期限内,为用户提供免费服务;包修期限外,按照红 瑞温室产品统一的收费标准为用户提供有偿服务;

2、保修期释义:

保修期 中保修指保证维修的意思,即用户 购买了红瑞温室的产品,红瑞温 室售后保证对产品进行维修。保修期 指的是红瑞温室所承诺的三包期限,在此期 限内享受免费服务;包外保 修期指的是超过红瑞温室所承诺的三包期限外的保修期,在此期 限内用户需按国家三包规定交纳维修费和备件材料费......

邯郸市 红瑞温室设备有限公司凭借雄厚的科技实力、严格的 管理制度以及良好的社会信誉,我们将 一如既往生产最优质的产品,为社会 提供最完善的服务。咨询热线:13333104199